Her kurumsal sorun eğitimle çözülmez.

Çünkü bazen asıl sorun bilgi eksikliği değil;

– Sistem eksikliğidir,
– Takip yetersizliğidir,
– Sorumlulukların net olmamasıdır,
– Liderlik becerilerinin zayıflığıdır,
– Departmanlar arasındaki iletişim kopukluğudur,
– Ortak bir yönetim ve hizmet dilinin oluşmamasıdır.

Bu nedenle sağlık işletmelerinde bir eğitim programı planlamadan önce kuruma doğru teşhis koymak gerekir. 🔍

* Hangi davranışlar hizmet kalitesini ve iş sonuçlarını olumsuz etkiliyor?
* Hangi departmanlar ve süreçler arasında kopukluk yaşanıyor?
* Hangi yöneticilerin gelişim ve mentörlük desteğine ihtiyacı var?
* Hangi görev, yetki ve sorumluluklar yeterince net değil?
* Hangi süreçlerde ölçme, takip ve hesap verebilirlik zayıf?
* Hasta deneyimi hangi temas noktalarında kırılıyor?
* Sorunun kaynağı çalışanların bilgi eksikliği mi, yoksa yönetim sisteminin yetersizliği mi?

SEY Danışmanlık ve SEY Akademi olarak sağlık işletmelerine standart eğitimler sunmakla yetinmiyoruz.

Öncelikle kurumsal yapıyı, yönetim modelini, liderlik yaklaşımını, departmanların işleyişini ve hasta deneyim süreçlerini analiz ediyoruz.
Ardından kurumun gerçek ihtiyacına göre; eğitim, danışmanlık, yönetici mentörlüğü, sistem geliştirme ve aksiyon planlarını bir araya getiren sürdürülebilir bir gelişim modeli oluşturuyoruz.

Sağlık kurumlarında doğru teşhis, yalnızca hastalar için değil; kurumların geleceği için de hayati önem taşır.

Seyyal Hacıbekiroğlu – SEY Şirketler Grubu Kurucusu