Sağlık sektöründeki asıl kriz finansal değil, yönetsel.

Sorun para değil; sistemsizlik, vizyonsuzluk, verimsizlik, vasat yönetim ve nitelikten taviz verilmesi.

Sahada şunları gözlemliyorum:
 • Hizmet kalitesi gözle görülür şekilde kötüleşiyor.
 • Hasta güvenliği adına ciddi riskler var; yaşanan ve “az kala yaşanacak” olaylar giderek artıyor.
 • İnsan merkezli olması gereken sektörde, insana (hastaya/yakınına, çalışana) giderek daha az değer veriliyor. Çoğu yerde sadece “mış gibi” yapılıyor.

En büyük maliyet ise çalışan bağlılığının kaybı. Nitelikli insan bulmak zor, bulduğumuzu da sistemsizlik, belirsizlik ve kötü yönetimle tüketiyoruz.

Eğitim lüks gibi görülüyor; oysa eğitimsizlik, kurumun en pahalı riski ve maliyeti olarak karşımıza çıkıyor.

Birçok çalışan yaptığı işin ciddiyeti ve profesyonelliğinden yoksun.

Bugünün dünyasında, güçlü liderlerin yerini çoğu yerde vasat yöneticiler almış durumda.

Geleceği okuyamayan, kendini geliştirmeyen, insanı anlamayan, kendi yerinden olmamak için patronları idare eden yöneticiler kurumların dönüşümünü kilitliyor.

Teknoloji tarafı da çok farklı değil:
 • Kimi hiç kullanılmıyor,
 • Kimi yanlış kullanılıyor,
 • Kimi de sadece pazarlama unsuru olarak, aşırı ve gereksiz kullanılıyor.

İş yükü artıyor, maliyetler artıyor; iyileşme yerine kaos büyüyor.

Tasarruf diye alınan bazı kararlar ise kısa, orta ve uzun vadede çok daha büyük zararlara yol açıyor:

• Mevzuatlar tam anlaşılmadığı için riskler doğru yönetilemiyor; krizler, hasta güvenliği ve memnuniyetsizlik olayları patlak veriyor.
  
  
• Aynı hatalar tekrar tekrar yaşanıyor; kimse gerçekten kök nedene inmiyor.
  
  Sağlık gibi insan hayatına dokunan bir sektörde bu tabloyu değiştirmek zorundayız.
  
  Bu kriz, doğru yönetim modeli, güçlü liderlik, yaşayan süreçler, çalışan bağlılığı ve akıllı teknoloji kullanımıyla tersine çevrilebilir.
  
  Tam da bu yüzden, SEY Danışmanlık ve SEY Akademi olarak;
  – Kurumların yönetim modelini,
  – Süreçlerini ve kalite yapısını,
  – Finansal, idari, tıbbi ve tıbbi olmayan tüm süreçlerini,
  – Liderlik ve çalışan bağlılığı kültürünü bütüncül olarak ele alan danışmanlık ve eğitim programları tasarlıyoruz.
  
  Çünkü sorun para değil; doğru yönetim, doğru sistem, doğru ekip ve doğru bakış açısı.

Seyyal Hacıbekiroğlu – SEY Şirketler Grubu Kurucusu