GÜÇLÜ LİDERLERİN 9 PROFESYONEL ALIŞKANLIĞI 1. Nezaket ve görgü kurallarını her koşulda korur.Saygılı iletişim kurar; teşekkür etmeyi, özür dilemeyi ve takdir etmeyi bilir. 2. Net ve özenli iletişim kurar.E-posta, mesaj
Sağlık İşletmeleri Neden Öğrenen Organizasyonlara Dönüşmek Zorunda? Sağlık işletmeleri artık yalnızca sağlık hizmeti sunan kurumlar değil; sürekli öğrenen, gelişen ve kendini yenileyen organizasyonlar olmak zorundadır. Artık başarı; yalnızca güçlü hekimlere,
Sağlık kurumlarında kalite yönetimi, ne yazık ki çoğu zaman doküman hazırlamak, denetime hazırlanmak ve standart maddelerini tamamlamakla sınırlandırılmaktadır. Oysa gerçek kalite; yalnızca bir kalite departmanının sorumluluğu değil, kurumun tamamının yönetim
Hekim İletişimi, Sağlık Kurumlarında Tercih Edilmenin Sessiz Belirleyicisidir! Bir hasta, aldığı tıbbi hizmetin teknik kalitesini her zaman ölçemeyebilir. Ancak kendisinin dinlenip dinlenmediğini, göz teması kurulup kurulmadığını, önemsenip önemsenmediğini, yeterli açıklama
Sağlık İşletmenizde Eğitim İhtiyacı mı Var, Yoksa Yönetim Modeli mi Güçlendirilmeli? Her kurumsal sorun eğitimle çözülmez. Çünkü bazen asıl sorun bilgi eksikliği değil; – Sistem eksikliğidir,– Takip yetersizliğidir,– Sorumlulukların net
Sağlık İşletmelerinde Yükselmenin Yolu, Derinleşmekten Geçer! Bir sağlık işletmesi genişleyerek büyüyebilir. Yeni hastaneler açabilir.Yeni şubeler, yeni departmanlar, yeni hizmet alanları oluşturabilir.Daha fazla hekim ve çalışanı bünyesine katabilir.Hasta sayısını ve cirosunu
AKREDİTASYON! Akreditasyon Ne Değildir?❌ Duvara asılan bir belge değildir.❌ Sadece denetim günü yapılan sahte bir hazırlık değildir.❌ Yalnızca kalite biriminin sorumluluğu değildir.❌ Evrak düzenleme işi hiç değildir.❌ Ceza korkusuyla yapılan
Başarıyı iste ama bekleme! Başarıyı istemek ve sadece beklemek bir yanılsamadır. Değerler, hedefler ve onlarla bağlantılı disiplinli eylemler gerçektir. Biri alışkanlıktan doğan bir temenni, diğeri tutkudan beslenen bir irade. Sen
Finansal Kriz mi? Yönetsel Kriz mi? Sağlık sektöründeki asıl kriz finansal değil, yönetsel. Sorun para değil; sistemsizlik, vizyonsuzluk, verimsizlik, vasat yönetim ve nitelikten taviz verilmesi. Sahada şunları gözlemliyorum: • Hizmet kalitesi
İdare ederek yönetmek, yönetilmek… “İdare Ederek” Yönetilen Sağlık İşletmelerinin Ortak Kaderi: Artan Gider, Azalan Karlılık Sağlık işletmelerinde herkesin bildiği giderler belli: Personel, enerji, kira, ilaç, teknoloji, sarf malzemeleri… Ama asıl