Yöneticiler Sürekli Hatırlatmak Zorunda Kalıyorsa, Sistem Çalışmıyor Demektir Bir kurumda işler sürekli hatırlatılarak, uyarılarak, zorlanarak ilerliyorsa orada yalnızca çalışan sorunu yoktur. Orada sistem, takip, sorumluluk ve liderlik dili yeniden ele
Sağlık Kurumlarında Eğitim Yetmez; Davranış Değişikliği Takip Edilmelidir Birçok kurum eğitim alır. Ama eğitimden sonra sahada ne değiştiği izlenmezse, eğitim sadece güzel bir gün olarak kalır. Sağlık işletmelerinde gerçek gelişim
Ortak Hedef Yoksa, Ekipler Birbirini Rakip Görmeye Başlar Sağlık kurumlarında ekipler aynı binada çalışıyor olabilir. Ama bu her zaman aynı hedefe yürüdükleri anlamına gelmez. Ortak hedef, ortak dil yoksa, ortak
Bekleyen Hasta Gerginliği Yönetilemiyorsa, Hasta Deneyimi Tesadüfe Bırakılmış Demektir Sağlık kurumlarında bekleme süresi çoğu zaman kaçınılmaz olabilir. Ama bekleyen hastanın nasıl bilgilendirildiği, nasıl sakinleştirildiği ve nasıl yönetildiği kurumun hizmet kalitesini
Hastanelerde Finansal Sürdürülebilirlik ve Verimlilik Nasıl Sağlanmalı? Özel sağlık sektöründe artan maliyetler, değişen hasta davranışları ve yoğun rekabet, sağlık işletmelerini her zamankinden daha fazla zorluyor. Ancak birçok hastanede kârlılık sorunu
Sınır, Yetki ve Sorumluluk Net Değilse Kurumda Kaos Başlar Sağlık işletmelerinde çok sayıda meslek grubu, departman, unvan ve sorumluluk alanı vardır. Bu yapı net yönetilmezse şu cümleler çoğalır: “Bu benim
Sağlık Kurumlarında Değişim Yönetimi Bir Eğitim Takvimi Değil, Bir Sistem İşidir Kurumlar çoğu zaman eğitim planlar. Ama asıl ihtiyaç sadece eğitim değil; değişim yönetimidir. Önce mevcut tabloyu görmek gerekir.Sonra ihtiyaçları
Yöneticilerde İtibar: En Değerli Sermaye Bir yöneticinin en büyük gücü makamı değil, arkasında bıraktığı güvendir. Çünkü insanlar unvanları değil, güven duydukları liderleri takip eder. İtibar; tek bir başarıyla kazanılmaz. Her
Sürdürülebilir Sağlık İşletmelerinin 7 Temel Taşı 1. Stratejik Hedefler Kurumun yönünü belirleyen, öncelikleri netleştiren ve tüm organizasyonu ortak hedeflere odaklayan yol haritasıdır. 2. Amaç, Anlam ve Değerler Çalışanların yaptıkları işe
Sağlık Kurumlarında En Zayıf Halka, Tüm Zincirin Gücünü Belirler Bir sağlık kurumunda hasta deneyimi, yalnızca hekimin performansıyla oluşmaz. Aslında deneyim, hasta kuruma gelmeden çok önce başlar: Sosyal medya hesabında gördüğü